Trocas e Devoluções
A Malu Pires se compromete em manter um relacionamento de confiança e transparência.
TROCA:
1.Nosso prazo para trocas é de 07(sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2.Informar pelo e-mail [email protected] o motivo da troca, bem como o número do pedido, nome completo e CPF.
3- Após solicitado e definido o modelo da troca, a cliente optará pela modalidade de envio preferida (PAC OU SEDEX) pelos Correios. A Empresa Malu Pires não arcará com os custos de envio da troca (exceto produtos com defeitos amparados por lei).
Antes de efetuar sua solicitação de troca, é importante lembrar que:
Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados, ele deve conter a etiqueta original afixada no produto e dentro da caixa original ( caso não possua mais a caixa, a mercadoria deve ser devolvida utilizando outra caixa protetora, garantindo a integridade do produto, bem como as medidas padrões dos Correios por conta do valor do frete).
Não efetuaremos trocas de faixas ou chapéus personalizados com nomes/iniciais.
Não efetuaremos TROCAS de PRODUTOS quando se tratar de PROMOÇÃO.
DEVOLUÇÃO:
Caso você deseje devolver o produto comprado, comunicar a Malu Pires no prazo de 7 dias, a contar da data de entrega da mercadoria, através de nosso e-mail: [email protected] indicando o número do pedido e o motivo da devolução.
Uma vez processada a solicitação, a Malu Pires enviará um e-mail informando o endereço para o qual você deverá enviar o produto, lembrando que em caso de devolução os custos de frete fica inteiramente por conta da cliente.
Em caso de desistência, a cliente será restituído do valor do produto integralmente, retirado o valor dos fretes.
Em caso de vício do produto, este passará por uma análise e, se comprovado o defeito, o cliente poderá decidir entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto através do site.
ATRASO NA ENTREGA:
Importante lembrar que seu pedido é enviado para a transportadora após o pagamento aprovado, e só então começa a vigorar o prazo de entrega estipulado no ato da compra. Em períodos de grande fluxo de pedidos podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com o nosso SAC para os devidos esclarecimentos ou pelos e-mails: [email protected] (de Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 17h).
Política de privacidade
- Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.
- Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.
2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.
- Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.
- Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
- Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
- Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Políticas de frete
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