Trocas e Devoluções

A Malu Pires se compromete em manter um relacionamento de confiança e transparência.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Malu Pires, cada criação é desenvolvida com atenção minuciosa aos detalhes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, garantimos um processo discreto, cuidadoso e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas online, o direito de arrependimento poderá ser exercido em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
• Estar sem indícios de uso;
• Manter a etiqueta original afixada;
• Estar em perfeito estado;
• Ser devolvido na embalagem original ou em embalagem protetora adequada.
• Código de Postagem é enviado no e-mail do cliente, pelo sistema dos correios (E-mail Cadastrado no pedido no ato da Compra)
• Validade do código de Postagem até 04 dias uteis. Após esse prazo não será emitido um novo Código de postagem
Nesta modalidade, a Malu Pires arcará com os custos de devolução, e o valor pago — incluindo o frete — será restituído integralmente.

Produto com Defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após análise técnica, sendo confirmado o defeito, a cliente poderá optar por:
• Substituição da peça (mediante disponibilidade);
• Todos os Modelos acompanham uma TAG informando os Cuidados com a Peça, deve ser lido e observado cada detalhe
• Troca por outro modelo;
• Restituição integral do valor pago.
Todos os custos de envio serão de responsabilidade da marca.

Trocas por Preferência
Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho, a solicitação deverá ocorrer em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nessa situação, os custos de envio de responsabilidade da cliente.

Peças Personalizadas e Itens em Promoção
Peças personalizadas são produzidas sob medida e, por isso, não estão sujeitas à troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
Faixas, Fitas e demais acessórios personalizados com Inicias, logos ou qualquer outra informação de cliente não serão trocadas ou passível de devolução.
Itens adquiridos em promoção seguem a mesma política, podendo ser trocados exclusivamente em caso de defeito de Fabricação.

Restituição de Valores
Após o recebimento e aprovação da devolução:
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis (prazo de visualização conforme operadora).
• PIX: devolução em até 5 dias úteis.
• Boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

Atendimento
Solicitações devem ser encaminhadas para e-mail do SAC:
📩 [email protected]
Informar: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da solicitação (com fotos, se aplicável).
Nossa equipe terá o prazer em auxiliá-la.

Política de privacidade

Informações Coletadas

1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.

1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.

Uso das Informações

2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.

2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.

2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.

2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.

Compartilhamento de Informações

3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.

3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.

3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.

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Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

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Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Contato

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